Hành vi tiêu dùng trên thương mại điện tử đang thay đổi rõ rệt. Khách hàng ưu tiên giá cả, khuyến mãi và hàng thiết yếu.
Người tiêu dùng mua sắm trên sàn thương mại điện tử đổi gu, hàng thiết yếu lên ngôi. Ảnh: Hạ Mây
Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam tăng trưởng nhanh với tỉ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ngày càng cao, thị trường đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong thói quen và hành vi mua sắm. Điều này không chỉ mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp, mà còn đặt ra thách thức trong việc giữ chân khách hàng, khi người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với giá cả, ưu đãi và sự tiện lợi hơn là trung thành với thương hiệu.
Ông Nguyễn Minh Đức - Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, cho biết hiện có khoảng 70% người tiêu dùng Việt Nam thường xuyên mua sắm trực tuyến, với tốc độ tăng trưởng duy trì 20-25% mỗi năm. Nếu giữ được đà này, đến năm 2030, quy mô tiêu dùng qua TMĐT có thể gấp ba lần hiện nay.
Tuy nhiên, song song với sự mở rộng quy mô, hành vi tiêu dùng cũng thay đổi rõ rệt. Người mua ngày càng tập trung nhiều hơn vào các sản phẩm thiết yếu, ít trung thành với thương hiệu và thường chờ các chương trình ưu đãi trước khi quyết định mua hàng. Trong mùa mua sắm cuối năm, xu hướng này càng thể hiện rõ khi người tiêu dùng ưu tiên giá cả, khuyến mãi và sự tiện dụng hơn là gắn bó lâu dài với thương hiệu.
“Thương hiệu nào đưa ra mức giá cạnh tranh hoặc sản phẩm thay thế có chất lượng tương đương sẽ được lựa chọn. Người tiêu dùng cũng có thói quen canh thời điểm khuyến mãi tốt nhất, thậm chí tích trữ hàng hóa để chờ đợt giảm giá sau mới mua” - ông Đức nhận định.
Những thay đổi trong hành vi mua sắm không chỉ thể hiện ở sự lựa chọn của người tiêu dùng, mà còn tác động trực tiếp đến bức tranh cạnh tranh giữa các ngành hàng trên sàn TMĐT.
Ở góc độ doanh nghiệp, ông Nguyễn Phương Lâm - Giám đốc Công ty Tư vấn tăng trưởng TMĐT YouNet ECI, cho rằng hành vi tiêu dùng đang tạo ra sự dịch chuyển mạnh mẽ trong cơ cấu ngành hàng trên các sàn TMĐT.
Nếu trước đây thời trang, điện tử và mỹ phẩm giữ vai trò chủ đạo, thì chỉ trong một năm qua, nhóm hàng thiết yếu và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) đã vươn lên với mức tăng trưởng đột phá.
Theo Cục Thống kê TPHCM, hoạt động thương mại - dịch vụ trong tháng 8.2025 trên địa bàn thành phố tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ổn định nhờ nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hè được triển khai. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 8 ước tính tăng 3,2% so với tháng trước, tăng 15,8% so với cùng kỳ. Tính chung 8 tháng năm 2025, mức tăng đạt 15,6%.
Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 8 tăng nhẹ 0,04% so với tháng trước, tăng 4,06% so với cùng kỳ; bình quân 8 tháng năm 2025 tăng 4,07%.
HẠ MÂY
