Trước những vướng mắc trong thủ tục đón và phục vụ khách ở Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh, địa phương chỉ đạo nâng cao chất lượng dịch vụ.
Bên trong Cảng hàng không Quốc tế Cam Ranh. Ảnh: Hữu Long
Ngày 19.9, UBND tỉnh Khánh Hòa đã chỉ đạo nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ấn tượng tốt đẹp cho du khách.
Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Sở Xây dựng chủ trì, phối hợp với Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh tham mưu văn bản kiến nghị cơ quan Trung ương sớm phê duyệt điều chỉnh quy hoạch Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh thời kỳ 2025 – 2030, tầm nhìn 2050.
Đáng chú ý, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao chủ trì nghiên cứu việc thành lập Tổ công tác phối hợp giữa các đơn vị tại sân bay, các sở ngành, hãng hàng không, Hiệp hội Du lịch.
Tổ công tác sẽ có nhiệm vụ nắm bắt, xử lý kịp thời vướng mắc, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách, hỗ trợ tổ chức các hoạt động kết nối mở rộng đường bay và xúc tiến quảng bá du lịch Khánh Hòa.
Trong đó, tỉnh nhấn mạnh việc tìm kiếm cơ hội phát triển các đường bay quốc tế mới, đặc biệt từ những thị trường tiềm năng như Ấn Độ, Nhật Bản, Úc.
UBND phường Bắc Cam Ranh và UBND xã Cam Lâm được giao khảo sát, bổ sung hệ thống cây xanh, hoa, thu gom rác thải tập trung tại khu vực trước Nhà ga, vận động tháo dỡ các lều tạm dọc tuyến đường Nguyễn Tất Thành nhằm tạo cảnh quan sạch đẹp, gây ấn tượng tích cực với du khách.
UBND tỉnh cũng đề nghị Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, Hiệp hội Du lịch Ninh Thuận và các doanh nghiệp du lịch chủ động xây dựng sản phẩm mới, phối hợp các hãng hàng không triển khai chương trình xúc tiến, quảng bá, kích cầu, đồng thời hỗ trợ khách đoàn trong khung giờ cao điểm.
Đối với công tác thủ tục, Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh được yêu cầu phối hợp với Cảng vụ Hàng không, Công ty CP Nhà ga quốc tế Cam Ranh, Công an cửa khẩu, Chi cục Hải quan khu vực XIII, Trung tâm Kiểm dịch Y tế quốc tế để rút ngắn thời gian làm thủ tục xuất nhập cảnh, thông quan hành lý, tăng cường nhân lực giờ cao điểm, bổ sung quầy soi chiếu và bảng hướng dẫn đa ngôn ngữ.
Chi cục Hải quan khu vực XIII được giao nghiên cứu phương án tăng cường nhân lực dịp cao điểm để phục vụ công tác xuất nhập cảnh, hải quan.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch là cơ quan đầu mối theo dõi, đôn đốc triển khai; đồng thời định kỳ báo cáo UBND tỉnh và nghiên cứu tổ chức các sự kiện quy mô quốc gia, quốc tế gắn với hình ảnh du lịch Khánh Hòa, qua đó định vị thương hiệu điểm đến, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch.
Hữu Long
