Sự cố dừng hoạt động quy mô lớn của dịch vụ Cloudflare ngày 18/11 đã ảnh hưởng tới hàng nghìn người trên toàn thế giới, làm gián đoạn các dịch vụ trí tuệ nhân tạo và nhiều công cụ kiểm tra mạng; đồng thời thổi bay hơn 1,8 tỷ USD vốn hóa thị trường của công ty này.
Tối muộn 18/11, hàng triệu người dùng Internet toàn cầu đã chia sẻ về sự cố ngừng hoạt động lớn trên các nền tảng mạng. Nguyên nhân sự cố tới từ Cloudflare, dịch vụ DNS trung gian, giúp điều phối lượng truy cập giữa máy chủ và người dùng thông qua lớp bảo vệ CloudFlare, nền tảng quan trọng cho vô số trang web.
Theo chia sẻ của người dùng Internet quốc tế, các nền tảng như X, ChatGPT bị đình trệ, khiến các cuộc trò chuyện bị bỏ dở và các tác vụ được hỗ trợ bởi AI bị bỏ ngỏ. Các luồng phát trực tuyến Spotify bị ngắt quãng, các thiết kế Canva biến mất giữa chừng khi đang chỉnh sửa, và thậm chí cả giao diện giao dịch tiền điện tử cũng biến mất.
Ngay sau sự cố, phía Cloudflare đã nhanh chóng thừa nhận sự cố trong một bản cập nhật trạng thái, mô tả "500 lỗi" lan rộng trên toàn bộ mạng lưới, bảng điều khiển và dịch vụ API. Công ty cho biết các kỹ sư đã nhanh chóng tìm ra nguyên nhân, sau đó xác định là do sự cố dịch vụ nội bộ trong quá trình bảo trì định kỳ tại trung tâm dữ liệu Santiago.
Sự cố ngừng hoạt động của Cloudflare xảy ra vào tối muộn 18/11 (Ảnh: Heise)
Đáng chú ý, sự cố gián đoạn gây ảnh hưởng nặng nề vì Cloudflare cung cấp năng lượng cho hơn 20% lưu lượng truy cập web toàn cầu. Công ty này chịu trách nhiệm xử lý gần như mọi dịch vụ internet từ bảo vệ an ninh mạng đến tốc độ phân phối nội dung. Các chuyên gia đầu ngành cho biết sự cố không chỉ ảnh hưởng tới người dùng toàn cầu mà còn gây ra tổn thất nặng nề về mặt tài chính cho chính Cloudflare.
Theo các số liệu được cập nhập bởi chuyên trang Finance Monthly, sự cố ngừng hoạt động đã khiến giá cổ phiếu của công ty ngay lập tức giảm 3,9% trong phiên giao dịch trước giờ mở cửa, khiến vốn hóa thị trường bốc hơi khoảng 1,8 tỷ USD.
Theo phân tích từ Finance Monthly, sự cố có thể khiến doanh thu quý của Cloudflare giảm hàng triệu USD thông qua việc hoàn tiền trực tiếp và các hậu quả gián tiếp.
Cổ phiếu Cloudflare sụt giảm 3,9%, khiến vốn hóa thị trường bốc hơi 1,8 tỷ USD (Ảnh: PCMag)
Ông Ray McDonough, nhà phân tích cấp cao tại Needham & Company phụ trách theo dõi Cloudflare, nhận định rằng “những sự cố như vậy cho thấy các rủi ro vận hành có thể nhanh chóng bào mòn biên lợi nhuận và khiến khách hàng phải xem xét lại, thường kéo theo việc định giá giảm 5–10% trong ngắn hạn.
Nhận định của vị chuyên gia cho thấy tâm lý bất an đang lan rộng trên các sàn giao dịch, khi những danh mục đầu tư tưởng chừng vững chắc cũng trở nên mong manh.
Trọng tâm của sự cố lần này nằm ở Thỏa thuận Mức Dịch vụ (SLA) – cam kết duy trì trạng thái trực tuyến 99,99% mỗi tháng cho website hoặc ứng dụng. Chỉ cần Cloudflare vi phạm điều khoản đó, công ty sẽ phải hoàn tiền hoặc cấp tín dụng cho khách hàng bị ảnh hưởng, biến một trục trặc kỹ thuật nhỏ thành khoản thiệt hại đáng kể.
Các nghiên cứu trong ngành cho thấy một giờ ngừng hoạt động khiến các doanh nghiệp công nghệ quy mô vừa thiệt hại trung bình 300.000 USD về doanh thu và tiền lương. Nếu nhân với hơn 300.000 khách hàng trả phí của Cloudflare như nhiều công ty lớn là OpenAI, Google, thì chỉ riêng sự cố này đã gây thiệt hại lên đến hàng chục triệu USD.
Sau sự cố, các chuyên gia cho rằng đây là thời điểm mang tính bước ngoặt để Cloudflare đẩy mạnh đầu tư vào hệ thống dự phòng — chẳng hạn tăng tốc triển khai mô hình đa đám mây nhằm bảo vệ doanh nghiệp trước các biến động khó lường trong tương lai. Tuy nhiên, những khoản đầu tư này có thể khiến biên lợi nhuận trong ngắn hạn giảm 5% hoặc hơn.
Theo Finance Monthly
