Những ngày qua, nhiều cư dân sinh sống tại chung cư Dolphin Plaza bức xúc trước việc hóa đơn tiền điện tháng 8.2025 tăng cao so với những tháng trước.
Phản ánh tới Báo Lao Động, một cư dân tại Dolphin Plaza cho biết, gia đình có hai vợ chồng và hai con nhỏ. Từ đầu năm đến tháng 7, tháng nào cao nhất, gia đình cũng chỉ phải đóng khoảng 2 triệu đồng tiền điện. Tuy nhiên, kỳ hóa đơn tiền điện tháng 8, khi nhận được hóa đơn hơn 2,9 triệu đồng, gia đình "thực sự sốc".
"Trong nhà, các thiết bị sử dụng điện gồm bếp từ, máy lọc nước, tivi và hai chiếc điều hòa. Nửa đầu tháng 8, các con nghỉ hè về quê nên chỉ còn vợ chồng tôi ở Hà Nội.
Đến giữa tháng, các con trở lại nhưng cùng ngủ chung phòng với bố mẹ, nên cả tháng chỉ dùng một điều hòa. Như vậy, lượng điện tiêu thụ còn ít hơn những tháng trước, nhưng tiền điện lại tăng vọt, chúng tôi không hiểu nguyên nhân vì sao", cư dân này nói.
Biên bản kiểm tra của Công ty Điện lực Từ Liêm với khách hàng sau phản ánh hóa đơn tiền điện tăng cao. Ảnh người dân cung cấp
Không chỉ riêng một vài hộ, theo thông tin phóng viên thu thập, tại Dolphin Plaza còn có hàng chục hộ dân gặp tình trạng tương tự. Điểm chung là khi nhận hóa đơn tháng 8, nhiều người cảm thấy “sốc” và bày tỏ bức xúc.
Trao đổi với PV Báo Lao Động, một thành viên Ban quản trị tòa nhà Dolphin Plaza cho hay, ngày 8.9.2025, sau khi nhận phản ánh của nhiều hộ dân, Ban quản trị và Ban quản lý đã gửi văn bản tới Điện lực Từ Liêm, đồng thời báo cáo UBND phường Từ Liêm về vấn đề này. Ngày 9.9, Điện lực Từ Liêm đã cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra thực tế tại các căn hộ.
Tuy nhiên, theo phản ánh của cư dân, kết quả kiểm tra chưa thực sự thuyết phục. Cụ thể, cán bộ kỹ thuật chỉ quan sát bằng mắt thường, đóng - ngắt điện để xem công tơ có hoạt động hay không, nhưng không sử dụng thiết bị chuyên dụng như kìm Ampe để đo dòng, đo điện áp nhằm đối chiếu độ chính xác hiển thị trên đồng hồ.
Kỹ thuật viên cũng chưa làm rõ thời điểm chốt số điện. Cư dân lo ngại, nếu chốt muộn, sản lượng tiêu thụ sẽ bị dồn, làm tăng hóa đơn tháng đó. Đồng thời, độ chính xác của công tơ cũng chưa được đánh giá khách quan.
Do đó, cư dân Dolphin Plaza kiến nghị cần kiểm định công tơ tại đơn vị uy tín độc lập, đồng thời phải có phương án bảo đảm cấp điện trong thời gian kiểm định.
"Việc kiểm tra công tơ chỉ bằng mắt thường, không có thiết bị đo đếm hỗ trợ, chưa đủ cơ sở khẳng định tính chính xác. Cư dân kiến nghị cần lắp thêm công tơ song song để đối sánh. Chúng tôi cũng mong các cơ quan chức năng vào cuộc khách quan hơn", đại diện Ban Quản trị chung cư cho hay.
Điện lực Từ Liêm nói gì?
Liên quan đến phản ánh hóa đơn tiền điện tăng cao của cư dân Dolphin Plaza, ông Nguyễn Việt Hưng - Giám đốc Công ty Điện lực Từ Liêm - cho biết, sau khi nhận văn bản phản ánh của Ban quản trị và Ban quản lý tòa nhà, đơn vị đã cử cán bộ xuống kiểm tra.
"Bước đầu, hệ thống công tơ và hệ thống truyền số liệu chính xác", ông Hưng khẳng định.
Tuy nhiên, ông cũng cho hay, hiện công ty mới chỉ nhận được văn bản của Ban quản trị, Ban quản lý tòa nhà, chứ chưa nhận được đơn thư trực tiếp của từng khách hàng.
"Việc tiền điện tăng cao ở một số hộ dân tại chung cư này chủ yếu mới là phản ánh trên mạng xã hội. Thực tế, các khách hàng có hóa đơn tháng 8 tăng cao không quá gay gắt trong ý kiến của mình", Giám đốc Điện lực Từ Liêm nói thêm.
Bên cạnh đó, Báo Lao Động cũng ghi nhận một trường hợp khác về tình trạng hóa đơn điện bất thường. Cư dân Nguyễn Thiện Chuẩn (căn hộ 2402B, chung cư Gemek II, xã An Khánh, Hà Nội) phản ánh hóa đơn tháng 7 và tháng 8 giống hệt nhau, không sai lệch bất kỳ số nào.
Trước thông tin này, Công ty Điện lực Từ Liêm đã có văn bản số 1739 gửi Báo Lao Động phản hồi. Văn bản cảm ơn Báo Lao Động thời gian qua đã tuyên truyền nhiều tin, bài giúp bạn đọc hiểu những khó khăn và nỗ lực của ngành điện trong việc bảo đảm cung cấp điện cho Thủ đô.
Theo đó, ngày 5.9.2025, Điện lực Từ Liêm đã trực tiếp làm việc với khách hàng Nguyễn Thiện Chuẩn. Tại buổi làm việc, hai bên cùng kiểm tra hệ thống đo đếm điện, việc thu thập chỉ số công tơ hàng tháng tự động qua hệ thống dữ liệu từ xa. Kết quả cho thấy hệ thống đo đếm hoạt động bình thường, niêm phong đầy đủ, chỉ số công tơ và giá bán điện đúng quy định.
Anh Tuấn
