Trước một số phản ánh trên mạng xã hội liên quan đến hóa đơn tiền điện, EVNNPC đã kịp thời chỉ đạo kiểm tra, xác minh, thông tin công khai minh bạch.

Làm rõ nguyên nhân khiến hóa đơn tiền điện tăng

Hóa đơn tiền điện tăng trong thời gian qua là chủ đề không chỉ mang tính thời sự, mà còn chạm tới từng gia đình, từng người dân, từng doanh nghiệp.

Để làm rõ nguyên nhân tiền điện tăng, phản hồi thẳng thắn các nghi vấn, khiếu nại của khách hàng, đưa ra khuyến nghị tiết kiệm điện, sử dụng điện an toàn và hiệu quả, Báo Lao Động đã tổ chức Tọa đàm: "Đối thoại thẳng thắn để hiểu đúng về hóa đơn tiền điện" với sự tham gia của cơ quan quản lý Nhà nước, các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực năng lượng.

Đại diện Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, trước một số phản ánh trên mạng xã hội liên quan đến hóa đơn tiền điện, EVNNPC đã chỉ đạo các đơn vị phối hợp với chính quyền và cơ quan chức năng để kiểm tra, xác minh, thông tin công khai minh bạch.

Tổng công ty khẳng định, sai sót chủ yếu phát sinh ở các đơn vị tư nhân bán lẻ điện, đồng thời khuyến nghị khách hàng liên hệ Tổng đài của EVNNPC hoặc điện lực địa phương để được giải đáp thay vì chia sẻ thông tin chưa kiểm chứng.

Theo EVNNPC, bước sang tháng 9 và những tháng cuối năm 2025, EVNNPC tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định trong cao điểm mùa mưa bão; tập trung cấp điện cho các sự kiện chính trị, kinh tế - xã hội quan trọng; đồng thời duy trì đà tăng trưởng điện thương phẩm, phấn đấu hoàn thành và vượt các chỉ tiêu kế hoạch EVN giao.

Song song đó, EVNNPC sẽ tăng cường tuyên truyền về sử dụng điện tiết kiệm, an toàn, hiệu quả đến từng hộ gia đình và doanh nghiệp; khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra hệ thống điện trong nhà để kịp thời phát hiện, xử lý sự cố;

Đồng thời nghiên cứu, đầu tư điện mặt trời áp mái tự sản - tự tiêu nhằm giảm chi phí và góp phần bảo vệ môi trường. Ngành điện cam kết luôn lắng nghe, tiếp thu, xử lý kịp thời các phản ánh chính đáng, coi sự đồng hành của khách hàng là nền tảng để nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm quyền lợi và minh bạch trong sử dụng điện.

EVNNPC đảm bảo cung cấp điện cho 17 tỉnh thành miền Bắc, kịp thời kiểm tra, xác minh phản ánh liên quan đến hóa đơn tiền điện. Ảnh: EVNNPC

Hệ lụy khi chia sẻ hóa đơn tiền điện lên mạng xã hội

Tại tọa đàm, chuyên gia năng lượng Đào Nhật Đình - Thành viên Hội đồng khoa học Tạp chí Năng lượng Việt Nam cho biết, hóa đơn tiền điện trong một năm thường có lúc tăng, lúc giảm.

Thông thường, đột biến tiền điện tăng xảy ra vào tháng 5, tháng 6 khi thời tiết bắt đầu vào hè, nhiệt độ tăng cao, buộc người dân phải sử dụng nhiều thiết bị điện, đặc biệt là thiết bị làm mát.

Tuy nhiên, năm nay, các tháng 5, 6, 7 ở miền Bắc mưa khá nhiều; đến tháng 8, thời tiết nắng nóng, mức tiêu thụ điện tăng cao, thậm chí có thời điểm đạt mức kỷ lục.

"Tôi cho rằng hóa đơn tiền điện trong tháng này chỉ tăng cao hơn so với các tháng trước đó một chút, không đến mức "giật mình" như một số phản ánh trên mạng xã hội", chuyên gia Đào Nhật Đình nhấn mạnh.

Theo các chuyên gia, việc chia sẻ thông tin hóa đơn tiền điện lên mạng xã hội tiềm ẩn nhiều rủi ro về an toàn thông tin, đặc biệt khi người dân công khai hóa đơn hoặc thông báo tiền điện.

Chuyên gia Nguyễn Tiến Thỏa - Chủ tịch Hội Thẩm định giá Việt Nam, nguyên Cục trưởng Cục Quản lý giá (Bộ Tài chính) phân tích, trên thực tế, các cơ quan quản lý đã nhiều lần tổng kết và khẳng định thông tin cá nhân là dữ liệu rất quan trọng, cần được bảo mật tuyệt đối.

Nếu để lọt thông tin này ra bên ngoài, hệ quả có thể khó lường, từ việc bị kẻ gian lợi dụng tống tiền, lừa đảo đến xâm phạm quyền riêng tư, gây rắc rối pháp lý.

Chuyên gia Nguyễn Tiến Thỏa cho rằng, EVN cần công khai minh bạch giá điện, trong đó xóa bỏ cơ chế bù chéo giá điện. Ảnh: Anh Tuấn

"Hóa đơn tiền điện cũng nằm trong tổng thể đó, bởi trong hóa đơn chứa nhiều thông tin cá nhân như họ tên, mã khách hàng, địa chỉ, mã số hợp đồng. Đây đều là dữ liệu quan trọng, nếu công khai trên mạng sẽ kéo theo nhiều hệ lụy.

Thực tế gần đây, nhiều vụ lừa đảo đã xảy ra khi đối tượng giả danh cán bộ điện lực, gọi điện thông báo khách hàng chưa thanh toán hóa đơn, dọa cắt điện và yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản. Đây là minh chứng cho việc lộ lọt thông tin cá nhân trở thành mồi nhử để kẻ gian lừa đảo.

Cách tốt nhất là người dân không nên đăng tải hóa đơn tiền điện lên mạng xã hội. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ trực tiếp công ty điện lực hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết", ông Thỏa khuyến nghị.

Anh Tuấn

Link gốc