Tranh cãi về chỉ số tiền nước tăng cao, căn hộ của một Phó Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TPHCM đã bị Ban Quản lý chung cư cúp nước nhiều tháng.
Bị cúp nước nên bà Loan phải mua thùng đựng nước để sử dụng nhiều tháng qua. Ảnh: Nguồn do nhân vật cung cấp
Được biết, bà Đỗ Thị Loan - Phó Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TPHCM - hiện là chủ căn hộ V5-1002 chung cư Sunrise City South. Bà không đóng tiền nước vì cho rằng, trong thông báo phí dịch vụ hàng tháng của CBRE Việt Nam - đơn vị vận hành quản lý toà nhà - báo khối lượng nước quá cao, quá bất hợp lý. Lượng nước tiêu thụ bình quân hàng tháng liên tục trên 12 m3/người/tháng.
Bà Loan cho rằng, đây là một con số hết sức vô lý, bởi bà ở một mình, nhà 1 tuần lau 1 lần, giặt đồ vài lần/1 tuần, không có hồ cá, không có hồ bơi, không có sân vườn, không tiếp khách, không tổ chức tiệc tùng,...
Cũng theo bà Loan, trong thời gian căn hộ bị cúp nước, bà phải đi lấy nước sử dụng hàng ngày bên ngoài. Tuy nhiên, mới đây, Ban Quản lý chung cư không cho bà dùng thang máy để vận chuyển nước lên căn hộ. Chính vì vậy, hàng ngày, bà phải đi mua nước khoáng đóng chai về phục vụ sinh hoạt trong gia đình, quần áo cũng đi giặt bên ngoài tiệm giặt ủi. Hiện bà Loan đã gửi đơn đến nhiều cơ quan ban, ngành.
Phản hồi với Báo Lao Động, CBRE cho biết, không gian lận trong việc tính chỉ số nước sinh hoạt và tính tiền nước cho cư dân nói chung và bà Loan nói riêng. CBRE có đầy đủ chứng từ để chứng minh việc này.
Tòa nhà có một đồng hồ tổng đo lượng nước tiêu thụ của tất cả căn hộ. Hàng tháng, Ban Quản Lý (BQL) nhận hóa đơn tiền nước tiêu thụ của toàn tòa nhà và thu hộ tiền nước sinh hoạt từ cư dân để thanh toán cho Công ty Cấp nước Nhà Bè.
Mỗi căn hộ trong tòa nhà đều được trang bị một đồng hồ đo lượng nước tiêu thụ riêng, được đặt tại trục kỹ thuật của từng tầng. Hàng tháng, BQL sẽ đọc và ghi chỉ số nước tiêu thụ của từng căn hộ và tính tiền nước dựa trên khối lượng nước tiêu thụ của căn hộ và đơn giá tiền nước hiện hành. Trong trường hợp cư dân không thanh toán tiền nước sinh hoạt đúng hạn, BQL buộc phải ngừng cung cấp nước cho căn hộ đó cho đến khi cư dân thanh toán đầy đủ.
CBRE cho biết, do bà Loan không thanh toán tiền nước sinh hoạt liên tiếp trong 3 tháng (từ tháng 10 đến tháng 12.2024) với tổng số tiền 1.026.432 đồng. Văn phòng Ban Quản lý tòa nhà buộc phải ngừng cung cấp nước cho căn hộ của bà Loan từ ngày 7.1.2025. Việc ngừng cung cấp nước này phù hợp với quy định tại Khoản 3.5.5, Điều 3 của Nội quy tòa nhà.
Theo ghi nhận của BQL, mức tiêu thụ nước tại căn hộ V5-1002 của bà Loan trong giai đoạn từ tháng 1.2023 đến tháng 9.2024 duy trì ổn định, không có dấu hiệu đột biến trong suốt thời gian theo dõi. Mức tiêu thụ nước trung bình trong 12 tháng của năm 2023 là 19m3/tháng. Mức tiêu thụ nước trung bình từ tháng 1 đến tháng 9.2024 là 18,7m3/tháng.
Khi bà Loan cho người vận chuyển các thùng nước từ bên ngoài vào bằng thang máy, Văn phòng Ban Quản lý tòa nhà buộc phải ngăn cản bà Loan dùng thang máy để vận chuyển nước lên căn hộ. Lý do là vì trong thời gian trước đây, đã xảy ra một sự cố gây tràn nước ở Tháp V2 của tòa nhà gây hư hỏng thang máy, khiến gián đoạn hoạt động của thang máy, ảnh hưởng lớn đến vận hành và di chuyển của các cư dân khác.
Trong suốt thời gian quản lý vận hành Sunrise City South cho đến hiện tại, BQL tòa nhà chỉ ghi nhận một trường hợp khiếu nại về chỉ số nước tiêu thụ từ căn hộ V5-1002 của bà Loan. CBRE cũng cho hay, đơn vị này đã làm việc với Công ty Cấp nước Nhà Bè, đề nghị với bà Loan cho phép lắp đồng hồ nước phụ để theo dõi trong 90 ngày nhưng bà Loan không phản hồi cho CBRE.
Bảo Chương
